Vanliga frågor

Knådar den, som en vanlig massageapparat?

Nej, och det är den viktigaste saken att förstå innan du köper. Stilna har inga roterande knådhuvuden. Den kombinerar värme med elektrisk muskelstimulering – plattorna ligger mot huden och skickar små pulser som får muskeln att arbeta och släppa. Många beskriver känslan som pirrande eller bultande, inte som fingrar som trycker.

Det här är den vanligaste orsaken till besvikelse hos den här typen av produkt: folk förväntar sig knådning och får pulser. Vill du ha mekanisk knådning ska du köpa en shiatsu-kudde istället – vi säger hellre det nu än att du skickar tillbaka varan sen.

Jag känner nästan ingenting – vad är fel?

Nästan alltid en av fyra saker:

• Plattorna når inte huden. Metallplattorna måste ligga mot bar hud. Krage, hår eller halsduk emellan och pulsen kommer inte fram.
• Torr hud. Fukta nacken lätt med lite vatten, så leder huden bättre.
• För låg nivå. Börja lågt, men trappa upp – de första nivåerna är medvetet svaga.
• Tomt batteri. Ladda fullt innan du provar första gången.

Hjälper inget av det är enheten troligen defekt. Mejla oss så byter vi den.

Hur använder jag den?

Lägg den över nacken så att plattorna ligger mot huden nedanför nacken, slå på den, välj värme och trappa upp intensiteten tills det känns tydligt men behagligt. Sitt kvar och gör något annat under tiden.

Passar den alla halsstorlekar?

Bågen är böjbar och sitter kvar på både smala och kraftiga nackar.

Kan jag använda den på jobbet?

Ja, den är sladdlös. Tänk bara på att den syns – den sitter som ett hörlursband runt nacken.

Är den farlig?

Stilna är en avslappningsprodukt och behandlar inte sjukdom. Använd den inte om du har pacemaker eller annat implantat. Har du en känd nackskada, hjärtproblem, epilepsi eller är gravid – prata med läkare först. Använd den inte på skadad hud och sov inte med den på.

Hur snabbt kommer den?

4–7 arbetsdagar. Den skickas från vårt lager inom EU, så inga tullavgifter eller importmoms tillkommer.

Vad kostar frakten?

Ingenting. Fri frakt inom Sverige.

Vad händer om jag inte gillar den?

30 dagars öppet köp. Mejla oss med ditt ordernummer så får du returinstruktioner inom två arbetsdagar. Du betalar returfrakten; är varan felaktig står vi för den.

Hur sköter jag den?

Torka av plattorna med en lätt fuktad trasa efter användning. Sänk den aldrig i vatten.

Hur får jag tag på er?

Mejla info@stilna.se eller använd kontaktformuläret. Vi svarar inom två arbetsdagar, måndag till fredag.